• お客様業種:大手投資運用会社
  • 事業規模:資本金20億円
  • 対象機器:DELL PowerEdgeサーバ、EqualLogic PS6110XV、PowerVaultTL2000 合計20台
  • 保守形態:オンサイト保守24時間×365日

■データライブへの問い合わせ内容

2016年9月にデータライブの担当がお客様を初めて訪問し、EOSL保守延伸サービスについてプレゼンテーションを行いました。
お客様先には延伸稼働を検討している基幹システムがあり、早々にご検討頂けることになりました。

■お客様のニーズと心配された点

2017年内に順次メーカー保守切れとなる基幹システムに対して、お客様はメーカーに保守延長を依頼しました。
しかしメーカーの回答は延長不可、もしくは延長可能であっても大幅な値上げという状況で対応に苦慮されていました。
お客様は第三者保守会社の利用が初めてのため、メーカーからデータライブに保守を移管した後のオペレーションについて不安をお持ちでした。

■データライブの対応

データライブでは障害対応フロー資料を持参の上、お客様への詳しい説明と質問への回答を実施して安心感を持って頂きました。
その後データライブにお任せ頂くことを決定され、初回訪問から6ヶ月後には保守のご発注を頂きました。

■導入効果

データライブの保守延伸サービスを利用することで、今回の対象機器全てが保守対応可能となりました。
さらに、メーカー保守料金と比較して大幅なコスト削減を実現することができました。

このように、メーカーでは対応が難しい機種やコストがかさむ機種についても、データライブではヒアリングと調査の上で最適な保守サービスのご提案が可能です。

ぜひ、お気軽にお問い合わせください。

EMC(DELL製品含む)/NetApp ストレージ EOSL/EOLハードウェア保守サポート の詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。