• お客様業種:商社系システムインテグレーター
  • 従業員数:300名以上
  • 対象機器:DELL PowerVault MD3600f
  • 保守形態:オンサイト24時間365日保守

■データライブへの問い合わせ内容

お客様がご利用されている機器が、メーカー保守サポート切れとなったことがきっかけでした。
エンドユーザ様からはハードウェアの障害やパフォーマンス不足がないため、アプリケーションの改修を伴うリプレイスに時間とコストをかけたくないと言われていました。
そこで障害が発生した場合に、メーカー保守と同等の交換サービスをオンサイトで提供してくれるベンダーをお探しでした。

■お客様のニーズと課題

お客様はハードウェアのリプレイスに費用をかけるよりは、社内ユーザからの要望が高かったアプリケーションの機能追加や仕様変更対応に予算を割くことを望まれていました。

■お客様がご心配された点

これまでメーカーのサポート終了を迎えた機器の延命を依頼したことはあったものの、製品発表から6年ほどの機器でも保守部材が入手できるのか、第三者保守がサポートを提供できるのかについてご心配な様子でした。

■データライブの対応

データライブではお客様に以下の通りご説明しました。

・ソフトウェア、アプリケーションのアップデートをユーザ様あるいはSIer様でご対応頂くか、アップデートの必要がなければ高価なメーカー保守費用を払い続けることなく、ハードウェア障害の際の交換だけであれば第三者保守でも十分です。
・対象となる機器はグローバルに流通しており、中古機器は市場に潤沢に流通しています。

その結果お客様にご納得頂き、契約となりました。

■導入効果

ハードウェアを半ば強制的にリプレイスすることなく、お客様が望まれていたアプリケーションの機能追加や仕様変更に応えることができました。
同じ予算内でお客様の社内ユーザの満足度を高めることができ、かつ社内情報システム部門に対する評価も上げることができたと大変ご満足頂けました。

このようにデータライブの保守サービスをご利用頂くことで、節約できたコストをより重要度の高い案件に振り分けることも可能となります。

ぜひ、お気軽にお問い合わせください。

DELL PowerEdge/PowerVault EOSL/EOLハードウェア保守サポート の詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。