• 顧客概要:大手物流系 システム子会社
  • 事業規模:資本金3億円以上
  • 対象機器:DELL EMC CX4-480 ×1台
  • 保守形態:オンサイト24時間×365日

■データライブへの問い合わせ内容

お客様からはデータライブのウェブサイトからのお問い合わせをきっかけに、第三者保守サービスを認知して頂きました。
そこで、提示した予算内でシステム更改予定までの期間保守対応は可能かとご相談を頂きました。

■お客様のニーズと課題

お客様はシステム更改の時期が予定よりも遅れてしまい、使用中の機器がベンダーの保守切れを迎えてしまうという状況にありました。
また、保守ベンダーからの延伸対応可否の回答が二転三転したため、データライブの第三者保守サービスをご検討頂くことになりました。

■データライブの対応

データライブではお客様からヒアリングを行い、保守が可能であることをお伝えしてお見積をご提案しました。

しかしお客様のご予算と見合わない状況だったため、お客様の遊休機を保守部材として使用することにより、保守価格を低減できないかとご相談を頂きました。
そこで該当の遊休機をデータライブの技術部門にて動作確認し、保守部材として組み込むことで予算内に収めることができました。

■導入効果

お客様はデータライブの延伸サービスを利用することにより、システムの更改予定日まで機器の保守を
延伸できるようになりました。

また、遊休機を保守部材として活用することで保守費用を低減し、無事にご提示頂いた予算内で対応
することができました。

このように、データライブではお客様のご希望に沿ったご提案をさせて頂きます。
保守延伸をお考えの際は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

EMC/NetApp ストレージ EOSL/EOLハードウェア保守サポート の詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。