• 事例No.012
  • 顧客概要:外資系アパレル
  • 事業規模:大手・年商 単体 900億円以上
  • 対象機:DELL PowerEdgeサーバー各種

■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ

社内インフラ用にご利用されていたDELL PowerEdgeシリーズのサーバーが、メーカー保守の終息を迎えることになりましたが、既存環境を可能な限り延伸し、ご利用したいとのことでした。システムをリプレースするにはハードウェアに必要なコスト、リソースの膨大さが問題となっていたからです。それに加えて、アプリケーションを含めたソフトウェアの開発にも、コストや時間などが必要とされます。このような経緯から、ハードウェア障害に対して対応可能な第三者保守企業「データライブ」へお声掛けいただきました。

■お客様がご心配された点

第三者保守サービスのご利用は、今回が初めてとのことで、主に下記2点について、ご心配されていらっしゃいました。

  • メーカーではないのに、なぜデータライブに保守が可能なのか?
  • 延伸保守は、いつまで継続して実施可能なのか?

■データライブの対応

1)保守をご提供可能な理由について、以下をご説明いたしました。

  • 保守部品については、販売在庫とは別配備にてご用意しており、事前に保守ご加入機種と、同スペックの部材を準備。
  • 部材の調達については、グローバルパートナーと連携しているため、独自供給ルートにより、迅速に補充および配備が可能。
  • 検品体制は、弊社独自のナレッジを持つ経験豊富なエンジニアが実施。

2)延伸保守の期間については、以下をご説明いたしました。

  • 当該機種の延伸保守は3年間は保守部材の供給が可能。
  • 3年目以降については確認を定期的に行い、都度状況についてお客様へご連絡いたします。

以上をご説明した上で、ご理解をいただき、保守ご契約をいただきました。

DELL PowerEdge/PowerVault EOSL保守サポート の詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。

http://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/02/binary-system-557601_1280-1024x671.jpghttp://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/02/binary-system-557601_1280-300x300.jpgDatalive_EOSL-Service04.クラウドサービス業 第三者保守13.その他のEOSL保守導入事例DELL・EMCのEOSL保守導入事例サーバのEOSL保守導入事例大企業のEOSL保守導入事例事例No.012 顧客概要:外資系アパレル 事業規模:大手・年商 単体 900億円以上 対象機:DELL PowerEdgeサーバー各種 ■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ 社内インフラ用にご利用されていたDELL PowerEdgeシリーズのサーバーが、メーカー保守の終息を迎えることになりましたが、既存環境を可能な限り延伸し、ご利用したいとのことでした。システムをリプレースするにはハードウェアに必要なコスト、リソースの膨大さが問題となっていたからです。それに加えて、アプリケーションを含めたソフトウェアの開発にも、コストや時間などが必要とされます。このような経緯から、ハードウェア障害に対して対応可能な第三者保守企業「データライブ」へお声掛けいただきました。 ■お客様がご心配された点 第三者保守サービスのご利用は、今回が初めてとのことで、主に下記2点について、ご心配されていらっしゃいました。 メーカーではないのに、なぜデータライブに保守が可能なのか? 延伸保守は、いつまで継続して実施可能なのか? ■データライブの対応 1)保守をご提供可能な理由について、以下をご説明いたしました。 保守部品については、販売在庫とは別配備にてご用意しており、事前に保守ご加入機種と、同スペックの部材を準備。 部材の調達については、グローバルパートナーと連携しているため、独自供給ルートにより、迅速に補充および配備が可能。 検品体制は、弊社独自のナレッジを持つ経験豊富なエンジニアが実施。 2)延伸保守の期間については、以下をご説明いたしました。 当該機種の延伸保守は3年間は保守部材の供給が可能。 3年目以降については確認を定期的に行い、都度状況についてお客様へご連絡いたします。 以上をご説明した上で、ご理解をいただき、保守ご契約をいただきました。 ■ DELL PowerEdge/PowerVault EOSL保守サポート の詳細 ■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。 その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。メーカー販売終了/保守サポート期間が終了したサーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して、パーツ保守、オンサイト保守、スポット修理を行っています(EOSL保守・第三者保守・延長保守サービス)。