• 事例No.014
  • 顧客概要:園芸関係
  • 事業規模:年商150億円以上
  • 対象機:DELL PowerEdge SC1425
  • 保守レベル:オンサイト保守(平日9-17時)

■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ

加入されていたDELLのメーカー保守が、順次切れていくとのことで、データライブにお問い合わせをいただきました。「平日9-17時オンサイト保守」と「24時間365日オンサイト保守」のお見積をご提示して、比較検討をいただきました結果、「平日9-17時オンサイト保守」のサービスにご加入いただきました。

■データライブの対応

【コスト面の懸念】
非メーカーによる第三者保守ということで、「値段が高いのでは」という懸念を抱かれていたそうなのですが、お見積をご提示したところ、「メーカーより断然安い」との評価をいただきました。

【レスポンスタイム面の懸念】
9-17時での受付時間ということで、障害コールをいただいてからの駆け付け時間を心配されていました。
2~3日待たされるのではないか」と懸念されていたのですが、「原則翌営業日対応ベストエフォート。当日中に駆け付けた実績もあり、メーカーと変わらない」(注:保守対象機設置場所が東京23区内の場合)という点をお伝えし、ご納得いただきました。

DELL PowerEdge/PowerVault EOSL保守サポート の詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。

http://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/02/a1180_014397.jpghttp://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/02/a1180_014397-150x150.jpgDatalive_EOSL-Service13.その他のEOSL保守導入事例DELL・EMCのEOSL保守導入事例オンサイト保守(平日9-17時)のEOSL保守導入事例サーバのEOSL保守導入事例大企業のEOSL保守導入事例事例No.014 顧客概要:園芸関係 事業規模:年商150億円以上 対象機:DELL PowerEdge SC1425 保守レベル:オンサイト保守(平日9-17時) ■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ 加入されていたDELLのメーカー保守が、順次切れていくとのことで、データライブにお問い合わせをいただきました。「平日9-17時オンサイト保守」と「24時間365日オンサイト保守」のお見積をご提示して、比較検討をいただきました結果、「平日9-17時オンサイト保守」のサービスにご加入いただきました。 ■データライブの対応 【コスト面の懸念】 非メーカーによる第三者保守ということで、「値段が高いのでは」という懸念を抱かれていたそうなのですが、お見積をご提示したところ、「メーカーより断然安い」との評価をいただきました。 【レスポンスタイム面の懸念】 9-17時での受付時間ということで、障害コールをいただいてからの駆け付け時間を心配されていました。 「2~3日待たされるのではないか」と懸念されていたのですが、「原則翌営業日対応ベストエフォート。当日中に駆け付けた実績もあり、メーカーと変わらない」(注:保守対象機設置場所が東京23区内の場合)という点をお伝えし、ご納得いただきました。 ■ DELL PowerEdge/PowerVault EOSL保守サポート の詳細 ■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。 その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。メーカー販売終了/保守サポート期間が終了したサーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して、パーツ保守、オンサイト保守、スポット修理を行っています(EOSL保守・第三者保守・延長保守サービス)。