• 事例No.034
  • 顧客概要:ITサービス、アウトソーシング事業(エンドユーザー:医薬・医療機器)
  • 事業規模:資本金1億円以上 / 従業員500人以上(エンドユーザー:資本金400億円以上 / 売上6000億円以上(連結))
  • 対象機:HP製ノートPC 3000台以上
  • 保守レベル:パーツ保守(平日9-17時)

■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ

本件は2014年7月に保守契約のご相談をいただいたものです。アウトソーシング事業者のエンジニアがエンドユーザー様の拠点に常駐しているため、データライブのエンジニアによるオンサイト作業は不要(=保守部材のみ確保してほしい)ということでご相談をいただきました。

■データライブの対応

当社でご提供可能なEOSL保守サービスは大きく2種類ございます。
当社エンジニアにより現地対応を行うオンサイト保守と、障害時に保守部材の配送のみをご提供するパーツ保守です。
今回のご依頼は、部材提供のみのパーツ保守のサービス内容とまさしく合致したため、お見積をご提示し、お申込みいただくこととなりました。標準サービスメニューにはありませんが、PCについても機種・台数などにより対応可能が場合がございます。実際の保守は2014年12月より開始となりました。

実は、保守対象機器台数が3,000台以上と大規模であることと、現地稼働している機器は特別仕様の機器であるため、同等品での保守部材準備のみではご要望を満たせない部分がありました。

そのため、あらかじめ準備するPCの仕様や構成についてお客様と細かく調整させていただき、PC本体のみならず、HDDその他の部材単位でのパーツ提供をあわせて実施するなど、お客様のプロジェクトのご要件にそうよう、保守対応の実現に努めました。

本件の弊社の対応にご評価をいただき、次年度以降の保守契約についても打診いただいております。

EOSL保守サポート の詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。

http://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/03/pp_notekey500.jpghttp://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/03/pp_notekey500-150x150.jpgDatalive_EOSL-Service07.医療 第三者保守HPEのEOSL保守導入事例その他のEOSL保守導入事例パーツ保守(平日9-17時)のEOSL保守導入事例大企業のEOSL保守導入事例事例No.034 顧客概要:ITサービス、アウトソーシング事業(エンドユーザー:医薬・医療機器) 事業規模:資本金1億円以上 / 従業員500人以上(エンドユーザー:資本金400億円以上 / 売上6000億円以上(連結)) 対象機:HP製ノートPC 3000台以上 保守レベル:パーツ保守(平日9-17時) ■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ 本件は2014年7月に保守契約のご相談をいただいたものです。アウトソーシング事業者のエンジニアがエンドユーザー様の拠点に常駐しているため、データライブのエンジニアによるオンサイト作業は不要(=保守部材のみ確保してほしい)ということでご相談をいただきました。 ■データライブの対応 当社でご提供可能なEOSL保守サービスは大きく2種類ございます。 当社エンジニアにより現地対応を行うオンサイト保守と、障害時に保守部材の配送のみをご提供するパーツ保守です。 今回のご依頼は、部材提供のみのパーツ保守のサービス内容とまさしく合致したため、お見積をご提示し、お申込みいただくこととなりました。標準サービスメニューにはありませんが、PCについても機種・台数などにより対応可能が場合がございます。実際の保守は2014年12月より開始となりました。 実は、保守対象機器台数が3,000台以上と大規模であることと、現地稼働している機器は特別仕様の機器であるため、同等品での保守部材準備のみではご要望を満たせない部分がありました。 そのため、あらかじめ準備するPCの仕様や構成についてお客様と細かく調整させていただき、PC本体のみならず、HDDその他の部材単位でのパーツ提供をあわせて実施するなど、お客様のプロジェクトのご要件にそうよう、保守対応の実現に努めました。 本件の弊社の対応にご評価をいただき、次年度以降の保守契約についても打診いただいております。 ■ EOSL保守サポート の詳細 ■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。 その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。メーカー販売終了/保守サポート期間が終了したサーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して、パーツ保守、オンサイト保守、スポット修理を行っています(EOSL保守・第三者保守・延長保守サービス)。