【金融業 パーソナルローン 第三者保守 導入事例】Foundry ServerIron保守 マイナーなネットワーク機器も調達ルートを駆使して延伸保守が可能に!

  • 事例No.052
  • 顧客概要:金融サービス(パーソナルローン)
  • 事業規模:1億円以上
  • 対象機:Foundry ServerIron 4G (SI-4G) 11台
  • 機器設置場所:大阪
  • 保守レベル:オンサイト保守(平日9-17時)

■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ

2015年3月に保守延長のご相談をいただきました。

対象機器は特殊なネットワーク機器であったため、東京地区では保守延長の実績がありましたが、今回ご相談いただいた大阪地区では実績がございませんでした。

また特殊な機器のため、保守用部材についても調達難航が予想されました。

■お客様がご心配された点

メーカー保守提供期間内は、SIerにまかせており、メーカー保守終了後の対応については検討いらっしゃらなかったとのこと。

メーカー保守終了間際(=1ヶ月半前)になってはじめて、保守切れ後の対応をどうしようということになったそうです。データライブに相談をもちかけてみたが、マイナー機器の保守を引き受けてもらえるかどうか、またご希望の保守開始時期に間に合うのかどうかがお客様のご不安でした。

■データライブの対応

  1. 東京技術者より大阪地区技術者への迅速なスキルトランスファーを行うことにより、保守延長サービスのご提供を可能にいたしました。
  2. 特殊な機器のため部材調達も簡単ではありませんでしたが、あらゆる調達ルートを駆使して必要な部材を確保し、保守ご提供を可能にいたしました。

短期間で1,2の課題を解決させていただき、お客様のご希望通りに保守を開始させていただきました。

メーカー保守終了後もシステムを安全に稼動させる保守延長(EOSL保守)サービスでシステムの継続性を確保いたします。EOSL保守のことはお気軽にデータライブにご相談ください。

EOSL保守サポート の詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
システム延伸・ITコスト削減のご相談・お見積もりはこちら。

http://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2018/02/AdobeStock_219611861.jpeghttp://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2018/02/AdobeStock_219611861-150x150.jpegDatalive_EOSL-Service01.金融業 第三者保守オンサイト保守(平日9-17時)のEOSL保守導入事例その他のEOSL保守導入事例大企業のEOSL保守導入事例金融業 パーソナルローン事例No.052 顧客概要:金融サービス(パーソナルローン) 事業規模:1億円以上 対象機:Foundry ServerIron 4G (SI-4G) 11台 機器設置場所:大阪 保守レベル:オンサイト保守(平日9-17時) ■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ 2015年3月に保守延長のご相談をいただきました。 対象機器は特殊なネットワーク機器であったため、東京地区では保守延長の実績がありましたが、今回ご相談いただいた大阪地区では実績がございませんでした。 また特殊な機器のため、保守用部材についても調達難航が予想されました。 ■お客様がご心配された点 メーカー保守提供期間内は、SIerにまかせており、メーカー保守終了後の対応については検討いらっしゃらなかったとのこと。 メーカー保守終了間際(=1ヶ月半前)になってはじめて、保守切れ後の対応をどうしようということになったそうです。データライブに相談をもちかけてみたが、マイナー機器の保守を引き受けてもらえるかどうか、またご希望の保守開始時期に間に合うのかどうかがお客様のご不安でした。 ■データライブの対応 東京技術者より大阪地区技術者への迅速なスキルトランスファーを行うことにより、保守延長サービスのご提供を可能にいたしました。 特殊な機器のため部材調達も簡単ではありませんでしたが、あらゆる調達ルートを駆使して必要な部材を確保し、保守ご提供を可能にいたしました。 短期間で1,2の課題を解決させていただき、お客様のご希望通りに保守を開始させていただきました。 メーカー保守終了後もシステムを安全に稼動させる保守延長(EOSL保守)サービスでシステムの継続性を確保いたします。EOSL保守のことはお気軽にデータライブにご相談ください。 ■ EOSL保守サポート の詳細 ■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。 システム延伸・ITコスト削減のご相談・お見積もりはこちら。メーカー販売終了/保守サポート期間が終了したサーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して、パーツ保守、オンサイト保守、スポット修理を行っています(EOSL保守・第三者保守・延長保守サービス)。