• 事例No.064
  • 顧客概要:モバイル関連
  • 事業規模:資本金50億円以上
  • 対象機:IBM System x3650 M3 x 1台、DELL PowerEdge R310 x 4台、DELL PowerVault 114T x 1台、DELL PowerVault 110T x 1台、Cisco Catalyst 3750 x 2台
  • 保守レベル:オンサイト保守(24時間×365日と平日9-17時の組み合わせ型)

■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ

2015年05月に、保守対象機器について一覧をご送付いただき、「データライブでEOSL保守対応が可能かどうかについて確認してほしい」旨依頼をいただきました。一覧(上記対象機)を確認したところ、すべてデータライブで対応実績のある機器であったため、対応可能であることを一次回答の上、お見積書をお送りさせていただきました。

その後、EOSL保守の具体的検討に関する打ち合わせを行いました。対応実績を含めた弊社保守サービスについて詳細をご説明させていただきました。

保守サービスについては複数社の競合提案となりましたが、2015年07月より順次データライブにご発注いただくことができました。

■お客様がご心配された点

対象機器すべてがEOSL延伸保守可能との回答は大変助かる、とご評価いただく一方で、競合先との違い(=選定の決め手となるポイント)を教えてほしいというご相談もいただきました。

■データライブの対応

まずは弊社営業担当からEOSL保守サービス内容をご説明させていただくことで、費用対効果についてご認識いただけたと感じました。

さらに、2015年04月から本格稼動を開始した、東京テクノセンター(=東京都荒川区にあるデータライブの物流・技術拠点)をご見学いただき、故障が発生した際に実際に交換修理を担当する技術・メンテナンス各部門の責任者と質疑応答していただくことにより、他社との技術レベル・サービスレベルの違いをご認識いただき、ご選定いただくこととなりました。

今回のお客様はエンドユーザー様であるということで、保守サービス開始にあたっては、窓口であるSIer様を交え、3社間での協議を行い、EOSL保守切替後も問題なく対応が行える体制を整えました

EOSL保守サポート の詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。

その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。

http://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2016/03/shared-img-thumb-UNI_MONV15002722_TP_V-1024x697.jpghttp://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2016/03/shared-img-thumb-UNI_MONV15002722_TP_V-150x150.jpgDatalive_EOSL-Service13.その他のEOSL保守導入事例CiscoのEOSL保守導入事例DELL・EMCのEOSL保守導入事例IBMのEOSL保守導入事例オンサイト保守(24時間×365日)のEOSL保守導入事例オンサイト保守(平日9-17時)のEOSL保守導入事例サーバのEOSL保守導入事例ストレージのEOSL保守導入事例大企業のEOSL保守導入事例事例No.064 顧客概要:モバイル関連 事業規模:資本金50億円以上 対象機:IBM System x3650 M3 x 1台、DELL PowerEdge R310 x 4台、DELL PowerVault 114T x 1台、DELL PowerVault 110T x 1台、Cisco Catalyst 3750 x 2台 保守レベル:オンサイト保守(24時間×365日と平日9-17時の組み合わせ型) ■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ 2015年05月に、保守対象機器について一覧をご送付いただき、「データライブでEOSL保守対応が可能かどうかについて確認してほしい」旨依頼をいただきました。一覧(上記対象機)を確認したところ、すべてデータライブで対応実績のある機器であったため、対応可能であることを一次回答の上、お見積書をお送りさせていただきました。 その後、EOSL保守の具体的検討に関する打ち合わせを行いました。対応実績を含めた弊社保守サービスについて詳細をご説明させていただきました。 保守サービスについては複数社の競合提案となりましたが、2015年07月より順次データライブにご発注いただくことができました。 ■お客様がご心配された点 対象機器すべてがEOSL延伸保守可能との回答は大変助かる、とご評価いただく一方で、競合先との違い(=選定の決め手となるポイント)を教えてほしいというご相談もいただきました。 ■データライブの対応 まずは弊社営業担当からEOSL保守サービス内容をご説明させていただくことで、費用対効果についてご認識いただけたと感じました。 さらに、2015年04月から本格稼動を開始した、東京テクノセンター(=東京都荒川区にあるデータライブの物流・技術拠点)をご見学いただき、故障が発生した際に実際に交換修理を担当する技術・メンテナンス各部門の責任者と質疑応答していただくことにより、他社との技術レベル・サービスレベルの違いをご認識いただき、ご選定いただくこととなりました。 今回のお客様はエンドユーザー様であるということで、保守サービス開始にあたっては、窓口であるSIer様を交え、3社間での協議を行い、EOSL保守切替後も問題なく対応が行える体制を整えました。 ■ EOSL保守サポート の詳細 ■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。 その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。メーカー販売終了/保守サポート期間が終了したサーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して、パーツ保守、オンサイト保守、スポット修理を行っています(EOSL保守・第三者保守・延長保守サービス)。