• 顧客概要:医薬品製造業
  • 事業規模:資本金100億円以上 従業員:2000人規模
  • 対象機:DELL・NEC・富士通合計17台
  • 保守レベル:オンサイト保守(24時間×365日)

■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ

2012年よりお取引いただいている企業様より、データライブにて保守対応が可能かどうかとお問い合わせをいただきました。

具体的には、サーバー群についてメーカーサポート切れが目前に迫っているため、急ぎデータライブのEOSL保守サービスの導入を検討したいとのお問い合わせでした。

■お客様がご心配された点

DELL 1500SCなど古い機器も含まれていたため、保守延長が本当に可能なのか、ご不安に思われていたとのこと。

■データライブの対応

急ぎ概算でのお見積もりを提出し、対象機器について改めてご精査いただきました。
精査の中で、保守切れを迎える機器が追加で見つかったため、あわせて保守延伸についてご提案いたしました。

DELL 1500SCなどに関しても、弊社サプライヤより調達が可能であったため、問題なく対応が出来る旨ご回答いたしました。

DELL/NEC/富士通と複数メーカーの機器が混在しているシステムの保守延長であり、従来はばらばらであった窓口を一本化できたことから、お客様より感謝の言葉をいただきました。マルチベンダー対応が可能なデータライブの対応力にご評価いただけました。また、過去において着実な対応を積み重ねてきたからこそ、打診いただけた案件だと考えております。

DELL PowerEdge/PowerVault EOSL保守サポート の詳細
 
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。