• お客様業態:食品メーカー
  • 売上高:約600億円
  • 対象機器:Cisco1812J×40台
  • 保守形態:オンサイト保守24×365

■データライブへの問い合わせ内容

 Cisco1812J×8台の保守ができないかというお問い合わせをいただきました。

■データライブの対応

 関西を中心に全国に拠点があり、今回の保守対象機の設置場所も全国。その上ミッションクリティカルなシステムに使用されていました。
 最初のお問い合わせの後、お見積の提示と合わせ関西にあるお客様の本社へ訪問。そこでデータライブのシステム延伸保守サービスを一通り説明致しました。
 その際に“全国の拠点に対する24時間×365日のEOSLオンサイト保守サービスの提供”が必須条件というご要望を頂きました。
 そこで、社内調整及び当社パートナーと調整しサービス体制を構築。通常は24時間×365日の対応が難しい設置場所でも、現地近くのパートナーとの調整により、お客様の全国の拠点に対し、24時間×365日のEOSLオンサイト保守サービスの提供が可能となりました。更にはお客様の全拠点40箇所のご契約を頂きました。

Cisco Catalyst・ルーター EOSL/EOL保守サポートの詳細
 
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
 その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。