• 事例No.078
  • 顧客概要:SIer
  • 事業規模:320億円以上
  • 対象機:Cisco 3845 6台
  • 保守レベル:オンサイト保守(24時間×365日)

■データライブへの問い合わせ内容

2016年2月に保守概算費用を知りたいとのお問い合わせいただき、概算お見積りを提出。
今回ご相談のあったシステムにてCisco 3845×6台の保守延伸を検討。
メーカー保守終了後から4~5年保守を継続する可能性があり、データライブで延伸保守が可能かのお問い合わせをいただく。

■データライブの対応

メーカー保守終了後、更に4~5年保守をご要望される場合、部材が流通している期間に、保守対応に必要な数量の保守部品を確保しお客様へ販売。
「専用保守部材」として配備し、長期保守対応できる体制をご提案。
今回のお客様については、既に「サーバ延伸保守」のご契約実績があったが、Ciscoルータ延伸保守は初めてとなり、サーバ延伸保守との違いやCiscoルータ特有の内容などを丁寧に説明。

■主な確認・調整事項

Q:保守対応時に現地でconfig投入が可能か?IOSのバージョン合わせが可能か?
A:データライブのネットワーク保守サービスは大きく分けて2パターンあり、事前にお客様よりIOSイメージファイルやconfigバックアップデータをご提供していただき、用意した保守部材に事前投入して保管運用する方法と、障害の都度、現地でIOSやconfigを投入する方法も共に可能であり、お客様のシステム運用体制に合わせたサービス提供できると提案した。

その後、搭載モジュール構成など詳細情報をいただき保守サービス体制を準備。
2016年9月に正式見積をご提示し9月にご成約しサービス開始となる。

Cisco Catalyst・ルーター EOSL保守サポートの詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。

http://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/08/a0002_009098.jpghttp://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/08/a0002_009098-150x150.jpgDatalive_EOSL-Service04.クラウドサービス業 第三者保守CiscoのEOSL保守導入事例オンサイト保守(24時間×365日)のEOSL保守導入事例基幹システムのEOSL保守導入事例大企業のEOSL保守導入事例事例No.078 顧客概要:SIer 事業規模:320億円以上 対象機:Cisco 3845 6台 保守レベル:オンサイト保守(24時間×365日) ■データライブへの問い合わせ内容 2016年2月に保守概算費用を知りたいとのお問い合わせいただき、概算お見積りを提出。 今回ご相談のあったシステムにてCisco 3845×6台の保守延伸を検討。 メーカー保守終了後から4~5年保守を継続する可能性があり、データライブで延伸保守が可能かのお問い合わせをいただく。 ■データライブの対応 メーカー保守終了後、更に4~5年保守をご要望される場合、部材が流通している期間に、保守対応に必要な数量の保守部品を確保しお客様へ販売。 「専用保守部材」として配備し、長期保守対応できる体制をご提案。 今回のお客様については、既に「サーバ延伸保守」のご契約実績があったが、Ciscoルータ延伸保守は初めてとなり、サーバ延伸保守との違いやCiscoルータ特有の内容などを丁寧に説明。 ■主な確認・調整事項 Q:保守対応時に現地でconfig投入が可能か?IOSのバージョン合わせが可能か? A:データライブのネットワーク保守サービスは大きく分けて2パターンあり、事前にお客様よりIOSイメージファイルやconfigバックアップデータをご提供していただき、用意した保守部材に事前投入して保管運用する方法と、障害の都度、現地でIOSやconfigを投入する方法も共に可能であり、お客様のシステム運用体制に合わせたサービス提供できると提案した。 その後、搭載モジュール構成など詳細情報をいただき保守サービス体制を準備。 2016年9月に正式見積をご提示し9月にご成約しサービス開始となる。 ■ Cisco Catalyst・ルーター EOSL保守サポートの詳細 ■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。 その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。メーカー販売終了/保守サポート期間が終了したサーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して、パーツ保守、オンサイト保守、スポット修理を行っています(EOSL保守・第三者保守・延長保守サービス)。