• お客様業種:消費者金融業
  • 事業規模:1億円超
  • 対象機器:DELL EquallLogicストレージ4台・サーバー5台
  • 保守形態:オンサイト保守 24時間×365日

■データライブへの問い合わせ内容

お客様からは2012年にメールにて保守パーツをご購入頂き、その後保守についても複数のご相談とご契約を頂くようになりました。
そして今回、対象となるDELLのストレージ、サーバーについて保守対応が可能かお問い合わせを頂きました。

■お客様のニーズと課題

お客様は様々な機器の保守を複数の会社にそれぞれ委託していて、管理に時間と手間がかかるといった課題がありました。
そのため、コスト削減と管理の簡素化が同時に実現できる第三者延伸保守サービスを検討していました。

■お客様の懸念事項

お客様が懸念されていたのは、以下の2点です。
・対象となるDELL EquallLogicストレージの保守実績がお客様とデータライブの間でこれまでなかったので、対応できるかどうか。
・現行のメーカーとデータライブとで保守費用が大きく変わることなく契約は可能か。

■データライブの対応と導入効果

データライブでは以前の事例からEquallLogicの延伸保守実績が豊富であること、EquallLogicを含む全システムが対応可能であることをお客様に説明し、ご理解頂きました。
費用面についても、お客様のご希望の範囲内での調整ができたことで契約へつながりました。
導入効果としては保守費用と管理工数の同時削減が実現でき、お客様からは非常に満足しているとのお声を頂きました。

このように、保守を任せられるか不明な機種においても、データライブで調査を行い最適な提案をさせて頂いております。
ぜひ、お気軽にお問い合わせください。

EMC(DELL製品含む)/NetApp ストレージ EOSL/EOLハードウェア保守サポート の詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。