• お客様業種:eマーケティング事業
  • 事業規模:640億円(連結)
  • 対象機器:DELL PowerEdgex21台、Cisco L2 スイッチ、ルーターx4台、F5 Big-IPx3台
  • 保守形態:オンサイト保守24時間×365日

■データライブへの問い合わせ内容

 お客様からは2016年初めにウェブサイトからCisco 2900シリーズの延伸保守のお問い合わせを頂きました。
グループ会社のご紹介もあってか、データライブの保守サービスに関心をお持ちでした。
 この小規模のCisco案件を合計4回ご注文頂き実績を積み重ねたことで、今回の広告効果測定システムの延伸保守のご相談を頂きました。
まずは1年間の延伸をご検討とのことでした。

■お客様の懸念事項

 対応が難しいとされるF5の製品に関して、部材の状況は問題ないかを気にされていました。

■データライブの対応

 F5製品の部材については、お客様と2016年11月前より状況をご相談・共有させて頂いており、調査の期間を多めに取れました。
その結果必要な部材が見つかり、データライブで正式に対応が可能となりました。
また既存のベンダーと比較して、柔軟かつスピーディーな営業対応をご評価頂き、ご契約させて頂くことができました。

■導入による効果

 お客様が目指している運用コストと工数削減というミッションに対して、データライブの延伸保守サービスが当てはまりました。
単純なコスト削減に加えて、1ヶ月単位でばらけていた各筐体の既存保守契約管理がこれ以降一括で行えることになり、工数削減にもつながりました。

このように、最初は一部の機種のみ保守サービスをご利用して頂き、徐々に範囲を広げていきたいというご要望にもお答えすることが可能です。

ぜひ、データライブまでお気軽にお問い合わせください。

データライブ サーバ・ネットワーク機器EOSL/EOLサーバ保守サポート の詳細
 
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
 その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。