• 事例No.003
  • 顧客概要:大手電機メーカー
  • 事業規模:資本金900億円以上
  • 対象機:NetApp FAS3020HA(シェルフ6台含む) 1式
  • 保守レベル:24×365オンサイト
  • システム:基幹システムの一部

■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ

2014年3月末にてメーカー保守が終了する機器について、EOSL保守にて延伸利用するのかリプレイスして刷新するのか比較検討するために、前年の秋に問合せがありました。

データライブに問合せた経緯としては、現状のベンダーから提案された延伸保守価格が高額であったため、リプレイスとの間で揺れたが、ICT投資の費用を本年度は抑えたかったという事情もあり、第三者保守という選択肢において問い合わせを行った、とのこと。

■データライブの対応

見積依頼の初期段階で、詳細な機器構成情報をご提供いただけたこともあり、原価計算等で精度の高い見積を提案を行うことができました。その結果、お客様の費用感とマッチしたことで、12月の予算編成にデータライブの保守価格で組み込んでもらうことができました。

保守のご依頼を決断いただくにあたって、NetAppという大量のデータを扱うストレージの保守であること、基幹システムの一部でもあるので、障害発生時に対応が遅れた時には影響が多大であることなど、データライブの保守対応に対し、お客様が若干の不安をお持ちであったようです。
しかし、NetAppやその他ストレージ機器の保守に対して十分な保守実績があり、対応には問題がないことをご説明することで、不安を払拭することができ、お任せいただけることとなりました。

大量のディスクを搭載したストレージであるため、保守をお任せいただいた後、ディスク障害が実際に何度か発生していますが、データライブの対応に問題はないとのこと。弊社に対しよりご信頼をいただけたようで、別の機器に対する保守のお問合せもいただいております。

EOSL保守サポート の詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。

http://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/01/FAS3000-Series-Cluster-300px-14.jpghttp://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/01/FAS3000-Series-Cluster-300px-14.jpgDatalive_EOSL-Service06.製造業 第三者保守NetAppのEOSL保守導入事例オンサイト保守(24時間×365日)のEOSL保守導入事例ストレージのEOSL保守導入事例基幹システムのEOSL保守導入事例大企業のEOSL保守導入事例事例No.003 顧客概要:大手電機メーカー 事業規模:資本金900億円以上 対象機:NetApp FAS3020HA(シェルフ6台含む) 1式 保守レベル:24x365オンサイト システム:基幹システムの一部 ■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ 2014年3月末にてメーカー保守が終了する機器について、EOSL保守にて延伸利用するのかリプレイスして刷新するのか比較検討するために、前年の秋に問合せがありました。 データライブに問合せた経緯としては、現状のベンダーから提案された延伸保守価格が高額であったため、リプレイスとの間で揺れたが、ICT投資の費用を本年度は抑えたかったという事情もあり、第三者保守という選択肢において問い合わせを行った、とのこと。 ■データライブの対応 見積依頼の初期段階で、詳細な機器構成情報をご提供いただけたこともあり、原価計算等で精度の高い見積を提案を行うことができました。その結果、お客様の費用感とマッチしたことで、12月の予算編成にデータライブの保守価格で組み込んでもらうことができました。 保守のご依頼を決断いただくにあたって、NetAppという大量のデータを扱うストレージの保守であること、基幹システムの一部でもあるので、障害発生時に対応が遅れた時には影響が多大であることなど、データライブの保守対応に対し、お客様が若干の不安をお持ちであったようです。 しかし、NetAppやその他ストレージ機器の保守に対して十分な保守実績があり、対応には問題がないことをご説明することで、不安を払拭することができ、お任せいただけることとなりました。 大量のディスクを搭載したストレージであるため、保守をお任せいただいた後、ディスク障害が実際に何度か発生していますが、データライブの対応に問題はないとのこと。弊社に対しよりご信頼をいただけたようで、別の機器に対する保守のお問合せもいただいております。 ■ EOSL保守サポート の詳細 ■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。 その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。メーカー販売終了/保守サポート期間が終了したサーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して、パーツ保守、オンサイト保守、スポット修理を行っています(EOSL保守・第三者保守・延長保守サービス)。