- 事例No.015
- 顧客概要：金融サービス（証券会社）
- 事業規模：資本金800億円以上、年商500億円以上
- 対象機：HP ProLiant サーバー 6種類
- 保守レベル：オンサイト保守（24時間×365日）
■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ
「稼働中のサーバーの、メーカーポストワランティ切れが迫っており、システム全体を一括で保守、もしくはリユース機器に交換してほしい」とご相談をいただきました。
あと3年間、システムを延長して使いたいとのことで、お見積をご提示さしあげ、ご検討いただきました結果、すべての機器で「24時間365日オンサイト保守」にご加入いただくことになりました。
■データライブの対応
【お客様のご懸念点】
物品の管理体制 （倉庫内の管理、配送体制）
データライブが規模の大きくない会社ということもあり、「保守用部材の管理にどれほど力を割いているのか」という点を心配しておられました。保守部材は、24時間配送可能な倉庫にて別途管理しており、空調管理された、適切な状態で保管されていること、都内近郊へは手配から約2時間以内の配送が可能な体制を整えていることをご説明のうえ、ご納得いただきました。
なお、保守契約をいただきました際には、保守対象機と同じ機器を保守部材としてご用意しております。
■ HP ProLiantサーバ/StorageWorks保守 EOSL保守サービス の詳細
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
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