- 事例No.016
- 顧客概要：大手電機メーカー子会社 メンテナンス企業
- 事業規模：資本金3000万円
- 対象機：Dell PowerEdge SC1425
- 機器設置場所：東京都内
- 保守レベル：パーツ保守(平日9-17時)
■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ
本案件のお客様は、保守メンテナンス専門の企業ですので、既に自社で保守を行なえる体制（技術力・組み込み作業）をお持ちでした。ですが、エンドユーザー様の特殊な事情により、長期保守を実施する必要があり、その期間中の修理用部材の供給先を探しておられました。
高品質で安定した供給が可能な仕入先として、データライブのパーツ保守（平日9時-17時）をご利用いただくこととなりました。
■お客様が心配された点
本番環境で使用しているサーバー用のパーツのため、対応力（スピード力）を気にされておられました。
また、対象機種・パーツが古いため、商品の品質に対しても、不安を抱えていらっしゃいました。
■データライブの対応
保守用パーツは定期的に検品を行うこと、温度・湿度管理が徹底されている、精密機器を扱う倉庫で保管を行なっていることをお伝えいたし、品質に対する自信をご理解いただけました。
ご契約いただいた保守パーツは、都内にある「近鉄ロジスティクス」の倉庫に保管されます。こちらの倉庫は、24時間365日稼動しており、独自の配送網を持っているため障害発生時のスピード感も非常にスマートです。サーバー設置場所に近く、対応が早いこともお客様にとって、高ポイントとなったようです。
■ Dell PowerEdge/PowerVault EOSL保守サポート の詳細
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。