- 事例№136
- 顧客概要：大手通信系SIer（大手メーカーA社様、保守子会社B社様との協業モデル）
- 対象システム：光回線関連システム商用
- 対象機：HP-UXのOEM機、ストレージ他 計107台
- 保守レベル：オンサイト保守
■お取引経緯とお客様課題
既存商流はSIer社～A社～B社であるが、メーカーA社の意向で2018年度以降の延長は不可となった。
本システムは商用機のため、部品単位の交換や保守スキーム、サービスレベルについて、
既存保守と同等の内容でのサービスが必要との要望から、すでにお取引のあったA社ご担当者よりご相談いただいた。
■データライブの提案
商流についてA社から当社が引き継ぐ形でSIer社～データライブ～B社とし、B社が継続して保守対応するスキームを提案しました。
当社で保守パーツを用意し、B社が役務を提供します。
具体的には、当社保守部材をB社でスクリーニングを実施、ファームウェア合わせ、パーツ単位に分割することで、
B社の正規の運用と同等の保守レベルを実現しました。
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。