事例No.2648
お客様業種：化粧品製造・販売
対象機器：
・富士通 PRIMERGY RX1330 M1
・富士通 PRIMERGY RX200 S3
・富士通 PRIMERGY RX200 S7 ×3台
・富士通 PRIMERGY RX350 S7 ×2台
・富士通 PRIMERGY RX200 S8
・富士通 PRIMERGY RX2520 M1
・富士通 PRIMERGY RX300 S8 ×2台
・富士通 PRIMERGY TX200 S7 ×2台
・NEC iStorage NS500Rc
・NEC Express5800/R120d-2M
・NEC Express5800/R120b-2
・NEC iStorage NS500Ra ×3台
・NEC iStorage NS500Rb
・Dell PowerEdge R210
保守形態：オンサイト保守 24時間×365日、平日9時-17時
設置場所：東京都、大阪府、神奈川県、群馬県、埼玉県
顧客業界では、より少ない人員でサービスレベルを維持・向上することが求められています。DX推進により業務効率を上げる必要性の中、課題となるのは予算とマンパワーの確保です。第三者保守という選択をしたお客様の事例を紹介します。
■お客様の課題
メーカー保守保守切れ後しばらく放置していたところ、障害発生するようになり一部の機器は緊急リプレースを実施した。
急遽、第三者保守化を検討している。
前担当者がデータライブのサービス内容、価格面ともに評価しており、引き継がれているので内容を確認したい。
■データライブの対応
対象機器について、保守実績があり、問題なく対応可能なことを説明しました。
担当者が多忙でなかなか連絡が取れないこともあったが、保守サービス乗り換えに当たり、不明点・不安点を細かく聞き取り、対応した。
■導入効果
機器の延命ができシステム更改をスキップできたことで、大幅なコストダウンが可能になった。不明点や不安点に丁寧に対応いただき、安心して保守を依頼できた。