- 事例№151
- 業種：医療・病院
- 顧客概要：外資系大手医療系SIer様（医療機器の開発・製造・輸出・輸入・販売・サービス保守）
- 所在地：全国
- 対象機：HP ProLiant DL580 G5/G7、HP ProLiant DL320S、StorageWorks X1400、PowerVolt MD1200、NX3100、NX3200など
- 保守レベル：オンサイト保守 24時間×365日
医療・介護の需要が確実に増加する一方、医療現場ではパンデミック対応が最優先課題。
既存のIT設備などのコスト削減をして、喫緊の課題に取り組む必要がある中、第三者保守を選択したお客様の事例を紹介します。
■お取引経緯
当初、外資系大手医療系SIer様のH/W保守を担当するITメーカーがEOSLマルチベンダー保守案件としてデータライブと契約し、サービス提供していた。
ITメーカーが他の第三者保守ベンダーに切り替え、データライブは一度は契約を失った。
その後、データライブのサービス内容や対応品質を評価して下さっていたSIer様から、ITメーカーを通さず、直接データライブと契約したいとの連絡を頂き、再度、データライブが保守サービスをさせていただく運びとなった。
■お客様課題
エンドユーザーである全国の病院様に導入しているPACS（医療用画像管理システム）を導入したお客様のH/WインフラのEOSL保守を包括して対応してほしい。
■データライブの対応
東京テクノセンターの見学会でマルチベンダー対応の技術力の高さを理解いただき、また複雑な契約形態に対し柔軟に対応させていただきました。
■導入効果
全国対応でサービスが可能な事を評価し、全国の病院様に横展開、現在では約250件依頼している。