- 事例№145
- 顧客概要：通信キャリア
- 所在地：愛知県、静岡県、三重県など
- 対象機：Dell EMC CX4-120、240 など、計80台
- 保守レベル：オンサイト保守 平日9-17時
■お取引経緯とお客様課題
コアネットワークでご利用中のDell EMC社保守が2016年12月末で終了となってしまうと言う事、 2017年以降も延長稼働させたいが、メーカーに依頼していた商用環境の保守を、 第三者保守事業者であるデータライブに移管することに対して不安をお持ちでした。
■データライブの提案
お客様部門の責任者の方にデータライブ技術ヤード「東京テクノセンター」をご見学いただき、製品品質 の向上に対する取り組みをご理解いただきました。 また、保守部門との打ち合わせを繰り返し行い、データライブの調達力、インシデント対応に関する業務オペレーション力、フィールド対応力を詳しくご説明させていただき、お客様の不明点や不安な事に対し、 営業担当・技術担当より一つ一つ丁寧に回答をさせていただいた結果、データライブの保守サービス利用を決定いただきました。 大規模な商用システムを延長稼働させる事により、大きなコスト削減効果が得られ、また今後のシステム 更改についても、余裕を持ったスケジュールを立てる事が可能になりました。
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。