- 事例№140
- 業界：エネルギー
- 顧客概要：電力系のグループ企業
- 所在地：愛知県、静岡県、三重県など
- 対象機：Sun、HPEサーバなど、計30台
- 保守レベル：オンサイト保守 平日9-17時
労働人口が減少する一方、エネルギー需要は増加し、より少ない人員でサービスレベルを維持・向上することが求められています。DX推進により業務効率を上げる必要性の中、課題となるのは予算とマンパワーの確保です。そんな中、第三者保守という選択をしたお客様の事例を紹介します。
■お客様の課題
使用している旧サンマイクロ（Sun）、HPサーバのメーカーの保守期限が目前だが、このシステムはすぐにはリプレースが出来ない為、しばらくは運用を継続する必要があり、第三者保守を検討している。
サービスレベルは平日9-17時での対応で問題ないが、遠隔地に設置されているケースもある為、オンサイト対応を希望している。
また、メーカー保守と比較してサービス内容の低下はないか、保守以外に年数回の定期点検対応は可能か知りたい。
■データライブの提案
Sun、HPの機器は全国をサービス提供エリアとしており、遠隔地でのオンサイト対応も可能であることを説明しました。
また独立系でありながら、これまでの保守実績で培った豊富な経験をナレッジ化しており、障害解決を迅速に対応できるようスキルアップのトレーニングを習慣化していることを説明しました。
定期点検は、保守契約締結をしているお客様向けに、リスクエストからメニュー化して要望に応えられる事を説明しました。
■導入効果
システム更改まで問題なく既存基盤の延長利用ができ、コスト削減が可能になった。
サービスレベルもメーカーと変わらず、年数回の定期点検にも対応してもらい、安心して延長利用ができた。