• 事例№154
  • 顧客概要：通信関係事業
  • 所在地：北海道
  • 対象機：Sun 6800、StorEdge D240、 StorEdge 3510FC、Sun Blade 2000 など、計5台
  • 保守レベル：オンサイト保守 平日9-17時

■お取引経緯とお客様課題

既に弊社の保守サービスをご利用いただいているお客様からのお問合せでした。 EOSL後、数年間の延長利用をご希望されておりましたが、複数年分の保守部材の確保が確実にできるのかという点が懸念点でした。 また、ハイエンドの基幹系システムということで、当日中のオンサイト対応が間違いなく可能なのかと言う点もご心配されておられました。

■データライブの提案

複数年のご契約をいただくことを前提に、初年度時点で複数年契約を担保出来るだけの部材を、予めご用意させていただくご提案をいたしました。 また、ディスパッチとオンサイト作業を別々のパートナーと協業することで、迅速かつ確実に当日中のオンサイト対応が可能な保守体制を構築いたしました。 お客様には、部材調達とオンサイト体制の両面から評価をいただき、これまでの実績と併せてハイエンドの基幹システムをお任せいただける事となりました。 当件以降も、ハイエンドな基幹システムのお問い合わせを継続していただいております。

■ Oracle保守延長サービス

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。