• 事例№140
  • 顧客概要:電力系のグループ企業
  • 所在地:愛知県、静岡県、三重県など
  • 対象機:Sun、HPEサーバなど、計30台
  • 保守レベル:オンサイト保守 平日9-17時

■お取引経緯とお客様課題

旧サンマイクロ(Sun)、 HPサーバを使用しており、メーカーの保守期間が間もなく過ぎてしまうとのことでした。
このシステムはすぐにはリプレースが出来ない為しばらくは運用を継続する必要があり、メーカーに代わるハードウェアの保守の加入を検討して弊社にお問い合わせをいただきました。  サービスレベルは24時間×365日である必要はなく、平日9-17時での対応で問題はないが、遠隔地に設置されているケースもある為、オンサイト対応が可能であるか? また、メーカー保守と比較してサービス内容の低下は無いか? 保守以外に年間数回の定期点検対応は可能か? などのご質問いただきました。

■データライブの提案

弊社のオンサイト保守のサービスレベルは、平日9-17時と24時間×365日が提供可能であること、 Sun、HPの機器は全国をサービス提供エリアとしており、遠隔地でのオンサイト対応も可能であることをお伝えしました。
また独立系でありながら、これまでの保守実績で培った豊富な経験をナレッジ化しており、障害解決を迅速に対応できるようスキルアップのトレーニングを習慣化していることをご説明いたしました。 定期点検についても保守契約締結をしているお客様向けにリスクエストからメニュー化して、ご要望にお応えして出来る事をご説明し、弊社のサービスをご採用いただきました。

HPE 保守サポートの詳細

Sun(Oracle) 保守サポートの詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。

https://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2017/11/AdobeStock_190211476_s.jpghttps://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2017/11/AdobeStock_190211476_s-150x150.jpgDatalive_EOSL-Service03.電力・ガス業 第三者保守HPEのEOSL保守導入事例Sun(Oracle)のEOSL保守導入事例オンサイト保守(平日9-17時)のEOSL保守導入事例サーバのEOSL保守導入事例事例№140顧客概要:電力系のグループ企業所在地:愛知県、静岡県、三重県など対象機:Sun、HPEサーバなど、計30台保守レベル:オンサイト保守 平日9-17時 ■お取引経緯とお客様課題 旧サンマイクロ(Sun)、 HPサーバを使用しており、メーカーの保守期間が間もなく過ぎてしまうとのことでした。 このシステムはすぐにはリプレースが出来ない為しばらくは運用を継続する必要があり、メーカーに代わるハードウェアの保守の加入を検討して弊社にお問い合わせをいただきました。  サービスレベルは24時間×365日である必要はなく、平日9-17時での対応で問題はないが、遠隔地に設置されているケースもある為、オンサイト対応が可能であるか? また、メーカー保守と比較してサービス内容の低下は無いか? 保守以外に年間数回の定期点検対応は可能か? などのご質問いただきました。 ■データライブの提案 弊社のオンサイト保守のサービスレベルは、平日9-17時と24時間×365日が提供可能であること、 Sun、HPの機器は全国をサービス提供エリアとしており、遠隔地でのオンサイト対応も可能であることをお伝えしました。 また独立系でありながら、これまでの保守実績で培った豊富な経験をナレッジ化しており、障害解決を迅速に対応できるようスキルアップのトレーニングを習慣化していることをご説明いたしました。 定期点検についても保守契約締結をしているお客様向けにリスクエストからメニュー化して、ご要望にお応えして出来る事をご説明し、弊社のサービスをご採用いただきました。 ■ HPE 保守サポートの詳細 ■ Sun(Oracle) 保守サポートの詳細 ■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。 その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。メーカー販売終了/保守サポート期間が終了したサーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して、パーツ保守、オンサイト保守、スポット修理を行っています(EOSL保守・第三者保守・延長保守サービス)。