• 事例№135
  • 顧客概要:総合病院
  • 所在地:関東エリア
  • 病床数:約500床
  • 対象機:alaxala製ネットワーク機器AX 2xxx   計40台程度
  • 保守レベル:パーツ保守(先だしセンドバック)

■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ

稼働から5-6年経過しているシステムを、あと2~3年稼働させたい。
お取引先からのご紹介でデータライブのサービスに興味を持たれた

■お客様がご心配された点

病院での実績があるかどうか。(対応システム、対応メーカー)
費用面はどうか。メーカーと比較して、高くなるのではないか。
最短で依頼した場合の対応のスピード感について。

■データライブの対応

病院様向けシステムの契約実績についてご紹介を行なった。(PACS、電子カルテ、等。対象機器は、さまざまなメーカーに対応)。
概算見積もりご提示の段階で、想定価格(メーカー価格)を下回っていたとのことで、ご満足頂いた。
詳細打ち合わせの結果、オンサイトサービスは不要との結論となり、さらに安価なパーツ保守でご提案させて頂いた。
切り分け完了後のデリバリータイムの平均実績をお伝えし、ご納得いただいた。

■導入効果

「あと2~3年稼働させたい」というご希望を満たすことができるため、他のシステムのリプレースに予算を振り向けることが可能になった。

■その他

お問い合わせ頂いた時点で、該当のalaxala製品を保有していたことで、当社の保守部材確保に関する取り組み、ひいては保守サービスへの取り組み姿勢をご評価いただいた。
不要ICT機器の買取、引き取りについても興味をもたれ、お買取りのご相談も頂いた。
処分費用の低減が可能であることをご説明した結果、買取についてもご契約頂いた。
1年後に運用終了するシステムの中にalaxala製の同型機が含まれているとの情報を頂いたため、買取をさせて頂ければ、保守契約金額をさらに低減してご提案できる旨お話しし、ご評価頂いた。

データライブ 保守サポートの詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。

https://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2016/04/373c6934daa262a5e9d282a799fb086c_s.jpghttps://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2016/04/373c6934daa262a5e9d282a799fb086c_s-150x150.jpgDatalive_EOSL-Service[02]事業分類別EOSL保守導入事例[03]EOSL保守(第三者保守)導入事例07.医療 第三者保守その他のEOSL保守導入事例その他のEOSL保守導入事例パーツ保守(平日9-17時)のEOSL保守導入事例事業規模別EOSL保守導入事例大企業のEOSL保守導入事例事例№135 顧客概要:総合病院 所在地:関東エリア 病床数:約500床 対象機:alaxala製ネットワーク機器AX 2xxx   計40台程度 保守レベル:パーツ保守(先だしセンドバック) ■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ 稼働から5-6年経過しているシステムを、あと2~3年稼働させたい。 お取引先からのご紹介でデータライブのサービスに興味を持たれた ■お客様がご心配された点 病院での実績があるかどうか。(対応システム、対応メーカー) 費用面はどうか。メーカーと比較して、高くなるのではないか。 最短で依頼した場合の対応のスピード感について。 ■データライブの対応 病院様向けシステムの契約実績についてご紹介を行なった。(PACS、電子カルテ、等。対象機器は、さまざまなメーカーに対応)。 概算見積もりご提示の段階で、想定価格(メーカー価格)を下回っていたとのことで、ご満足頂いた。 詳細打ち合わせの結果、オンサイトサービスは不要との結論となり、さらに安価なパーツ保守でご提案させて頂いた。切り分け完了後のデリバリータイムの平均実績をお伝えし、ご納得いただいた。 ■導入効果 「あと2~3年稼働させたい」というご希望を満たすことができるため、他のシステムのリプレースに予算を振り向けることが可能になった。 ■その他 お問い合わせ頂いた時点で、該当のalaxala製品を保有していたことで、当社の保守部材確保に関する取り組み、ひいては保守サービスへの取り組み姿勢をご評価いただいた。 不要ICT機器の買取、引き取りについても興味をもたれ、お買取りのご相談も頂いた。 処分費用の低減が可能であることをご説明した結果、買取についてもご契約頂いた。 1年後に運用終了するシステムの中にalaxala製の同型機が含まれているとの情報を頂いたため、買取をさせて頂ければ、保守契約金額をさらに低減してご提案できる旨お話しし、ご評価頂いた。 ■ データライブ 保守サポートの詳細 ■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。メーカー販売終了/保守サポート期間が終了したサーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して、パーツ保守、オンサイト保守、スポット修理を行っています(EOSL保守・第三者保守・延長保守サービス)。