• 事例No.055
  • 顧客概要:電気・電子機器製造業
  • 事業規模:1億円以上
  • 対象機:Brocade 17台
  • 保守レベル:オンサイト保守(24時間×365日)

■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ

9月に弊社Webサイト経由でネットワーク機器の保守についてお問い合わせをいただきました。お客様が以前からデータライブのことをご存知だったというわけではなく、Brocade機器購入先の販社さまに保守が延長できないかどうかご相談されたところ、弊社のサイトを紹介されたとのことでした。

■お客様がご心配された点

データライブの保守延伸サービスの費用がメーカー保守契約時代と同じ金額で収まるかどうか、また、第三者としての保守サービス提供でもメーカー保守と同等のスキームでのサービス提供が可能かどうかという点をご心配されていらっしゃったそうです。

■データライブの対応

お客様はコスト面の懸念から、予備部材の購入だけにするという方向でもご検討されていらっしゃいましたが、データライブのご提案した保守費用がメーカー保守費用を上回らなかったため、最終的には保守サービスのご契約をいただきました

またメーカー保守での障害時のコールフローをヒアリングさせていただいたところ、データライブの保守サービスでも同じスキームでご対応できることがわかりました。手間が掛からず、保守料金も上がらず、今まで通りのサービス利用が可能ということで、当初考えられた機器購入ではなく、データライブの保守延伸サービスをご選択いただきました。メーカー保守切れ後の保守延伸につきましてはお気軽にデータライブにご相談ください。

EOSL保守サポート の詳細

■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。

https://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/11/bsTSU88_toukyounokousouyakei.jpghttps://datalive-server.com/eosl_eol_maintenance/wp-content/uploads/2015/11/bsTSU88_toukyounokousouyakei-150x150.jpgDatalive_EOSL-Service06.製造業 第三者保守オンサイト保守(24時間×365日)のEOSL保守導入事例その他のEOSL保守導入事例事例No.055 顧客概要:電気・電子機器製造業 事業規模:1億円以上 対象機:Brocade 17台 保守レベル:オンサイト保守(24時間×365日) ■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ 9月に弊社Webサイト経由でネットワーク機器の保守についてお問い合わせをいただきました。お客様が以前からデータライブのことをご存知だったというわけではなく、Brocade機器購入先の販社さまに保守が延長できないかどうかご相談されたところ、弊社のサイトを紹介されたとのことでした。 ■お客様がご心配された点 データライブの保守延伸サービスの費用がメーカー保守契約時代と同じ金額で収まるかどうか、また、第三者としての保守サービス提供でもメーカー保守と同等のスキームでのサービス提供が可能かどうかという点をご心配されていらっしゃったそうです。 ■データライブの対応 お客様はコスト面の懸念から、予備部材の購入だけにするという方向でもご検討されていらっしゃいましたが、データライブのご提案した保守費用がメーカー保守費用を上回らなかったため、最終的には保守サービスのご契約をいただきました。 またメーカー保守での障害時のコールフローをヒアリングさせていただいたところ、データライブの保守サービスでも同じスキームでご対応できることがわかりました。手間が掛からず、保守料金も上がらず、今まで通りのサービス利用が可能ということで、当初考えられた機器購入ではなく、データライブの保守延伸サービスをご選択いただきました。メーカー保守切れ後の保守延伸につきましてはお気軽にデータライブにご相談ください。 ■ EOSL保守サポート の詳細 ■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。 その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。メーカー販売終了/保守サポート期間が終了したサーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して、パーツ保守、オンサイト保守、スポット修理を行っています(EOSL保守・第三者保守・延長保守サービス)。