- 事例№135
- 業種：医療・病院
- 顧客概要：総合病院
- 所在地：関東エリア
- 病床数：約500床
- 対象機：alaxala製ネットワーク機器AX 2xxx 計40台程度
- 保守レベル：パーツ保守（先だしセンドバック）
医療・介護の需要が確実に増加する医療現場。
既存のIT設備などのコスト削減をして、喫緊の課題に取り組む必要がある中、第三者保守を選択したお客様の事例を紹介します。
■お客様の課題
稼働から5～6年経過しているシステムを、あと2～3年稼働させたい。
病院での実績があるかどうか、メーカー、システムへの対応が可能か、懸念がある。
費用面で、メーカーと比較して、高くなるのではないかという懸念がある。
最短で依頼した場合の対応のスピード感についても懸念がある。
■データライブの対応
病院様向けシステムの契約実績、対象機器、PACS、電子カルテ等について説明しました。
概算見積もりを提示し、想定価格（メーカー価格）を下回っていたとのことで、満足頂いた。
詳細打ち合わせの結果、オンサイトサービスは不要との結論となり、さらに安価なパーツ保守で提案させて頂いた。
対応スピードについては、切り分け完了後のデリバリータイムの平均実績をお伝えし、納得いただいた。
■導入効果
あと2～3年稼働させたい、という希望を満たし、他のシステムのリプレースに予算を振り向けることが可能になった。
不要ICT機器の買取、引き取りについても興味を持ち、買取りの相談もした。
処分費用の低減が可能であるとの説明もあり、買取についても契約した。
1年後に運用終了するシステムにalaxala製の同型機が含まれており、買取をして頂くことで保守契約金額をさらに低減してもらうことができた。