- 事例No.081
- お客様業態：食品メーカー
- 売上高：約600億円
- 対象機器：Cisco1812J×40台
- 保守形態：オンサイト保守24×365
■データライブへの問い合わせ内容
Cisco1812J×8台の保守ができないかというお問い合わせをいただきました。
■データライブの対応
関西を中心に全国に拠点があり、今回の保守対象機の設置場所も全国。その上ミッションクリティカルなシステムに使用されていました。
最初のお問い合わせの後、お見積の提示と合わせ関西にあるお客様の本社へ訪問。そこでデータライブのシステム延長保守サービスを一通り説明致しました。
その際に“全国の拠点に対する24時間×365日のEOSLオンサイト保守サービスの提供”が必須条件というご要望を頂きました。
そこで、社内調整及び当社パートナーと調整しサービス体制を構築。通常は24時間×365日の対応が難しい設置場所でも、現地近くのパートナーとの調整により、お客様の全国の拠点に対し、24時間×365日のEOSLオンサイト保守サービスの提供が可能となりました。更にはお客様の全拠点40箇所のご契約を頂きました。
■ Cisco Catalyst・ルーター EOSL保守サポートの詳細
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。