- 事例No.059
- 業種：クラウド・IT
- 顧客概要：SIer
- 事業規模：資本金2億円以上
- 対象機：HP ProLiant ML530 G2×1台
- 保守レベル：オンサイト保守（平日9-17時）
仮想環境上で様々なアプリケーションが稼働するクラウド基盤の交換・維持にかかるコストを削減したいというニーズがあります。
リプレイス計画が突然なくなったサーバを急遽第三者保守に保守延長依頼したお客様の事例を紹介します。
■お客様の課題
元々リプレイス予定だった対象機器の、保守切れ1ヶ月前に急遽リプレイスの予定がなくなってしまったため、大至急、メーカー保守切れ後の保守延長が可能な会社を探している。
緊急対応が可能かどうか懸念がある。
■データライブの対応
該当機器は弊社にて標準保守サービス対応機器であったため、保守延長可能であることを説明し、見積りをお出ししました。
ただし、該当機器は国内での使用数・流通量が少ないため、保守部材確保に海外からの手配が必要であり、お客様希望の保守開始日までに部材手配を完了させることが不可能でした。
そこで、見積書と併せて発注いただいてから保守部材の手配が完了するまでの最短日程も案内しました。
■導入効果
迅速な回答と柔軟な対応をいただき、保守部材の手配が完了した状態で保守を依頼できた。