- 事例No.021
- 顧客概要：大手システムインテグレーション会社
- 事業規模：380億円以上 従業員数10,000名以上（グループ単独）
- 対象機：Dell PowerEdge 2950ほか
- 保守レベル：オンサイト保守（24時間×365日）
■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ
ベンダーによるサーバ保守サービス期間が終了してしまうが、そのまま継続してサーバを利用したいため、第三者保守サービスをお探しになったとのこと。Dellサーバの第三者保守サービスを実施している企業が当社のみ（※ご検討当時）であったため、データライブにお問い合わせをいただいた次第です。
■お客様がご心配された点
一番の懸念事項は保守のクォリティだったとのこと。ベンダーの提供する保守サービスと比較して本当に遜色ないのか、
万が一障害が起きたときのエンジニアの対応は大丈夫か、とご心配されていらっしゃいました。
■データライブの対応
保守部材の検品および管理、作業対応時間、エンジニアの技術レベルなどをご説明し、ご納得いただきご契約いただきました。
また、保守品質チェックシートをご提示し、保守部品の検査に割いている検査時間などについても概ねのお時間をお伝えしたところ、より一層のご安心をいただけた次第です。
■ Dell PowerEdge/PowerVault EOSL保守サポート の詳細
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。