- 事例No.052
- 業種：金融
- 顧客概要：金融サービス（パーソナルローン）
- 事業規模：1億円以上
- 対象機：Foundry ServerIron 4G (SI-4G) 11台
- 機器設置場所：大阪
- 保守レベル：オンサイト保守(平日9-17時)
インターネットバンキングや金融EDIなどが一般的になり、様々なシステム連携に対応するオープンネットワーク化が求められる金融業界。
古いシステムから脱却し、新しいITのあり方を模索する取り組みに迫られています。
メーカー保守終了間際にマイナー機種の保守延長を依頼したお客様の事例です。
■お客様の課題
メーカー保守終了間際（＝1ヶ月半前）だが、対象機の保守延長を検討している。
マイナー機器のため、保守を引き受けてもらえるか、希望の保守開始時期に間に合うのか、懸念がある。
データライブの対応
対象機器は特殊なネットワーク機器のため、東京地区では保守延長の実績がありましたが、今回相談いただいた大阪地区では実績がありませんでした。
また特殊な機器のため、保守用部材についても調達難航が予想されました。
東京技術者より大阪地区技術者への迅速なスキルトランスファーを行うことにより、保守延長サービスの提供を可能にしました。
特殊な機器のため、あらゆる調達ルートを駆使して必要な部材を確保し、保守提供を可能にしました。
■導入効果
短期間でふたつの大きな課題を解決いただき、希望通りに保守を開始してもらうことができた。
メーカー保守終了後もシステムを安全に稼動させる保守延長サービスでシステムの継続性を確保することができた。