- 事例No.121
- お客様業種：金融サービス（カード会社）
- 事業規模：資本金100億以上
- 対象機器：NEC サーバ・ストレージ 計5台
- 保守レベル：オンサイト保守 24時間×365日
■お客様の課題
機器の保守切れを翌月に控えた状況下で、システムを継続して使用したいとご相談を頂きました。
システムには、ベンダーから部材確保が不可能という理由で保守延長を断られた機器（iStorage）が含まれていました。
■データライブの提案
1.保守開始の希望日まで時間がなかったため、保守部材の準備が完了するまでに障害が発生した場合にはベストエフォート対応となることをご説明し、ご了承頂きました。
2.iStorageの保守部材の在庫が確認、確保されたため、問題なく保守サービスをご提供できることをお伝えし、お客様のご不安を解消いたしました。
3.提案の結果、計5台での機器のご契約を頂きました。
■導入効果
お客様はご希望通りに対象機器の利用を継続できることになり、システム更改計画の見通しを立てることができました。
また、リプレイスに比べて大幅なコストダウンを実施することができたとご評価を頂きました。