- 事例No.019
- 顧客概要：金融サービス（大手保険会社グループ企業 ）
- 事業規模：資本金3000万円
- 対象機：HP ProLiant DL320 G3 / DL360 G4
- 保守レベル：オンサイト保守（24時間×365日）
■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ
予算確保が困難でシステムのリプレースができないということで大変お困りでした。
現在のサーバーの最低2年間の延長をご希望で、2年間安心して保守を任せられる企業を探し、当社のウェブサイトを見つけたとのことでした。
■お客様がご心配された点
24時間365日オンサイト保守を行なうにあたり、部材・エンジニアリソースの継続した安定供給が可能かという点をご心配されていらっしゃいました。
また、必要項目を漏れなく網羅しており、確認や修正の負担がない契約書の締結が出来るのかという点も重視していらっしゃいました。
■データライブの対応
データライブの24時間365日オンサイト保守サービスでは、24時間365日稼動している倉庫から迅速にパーツをお届けすると同時に、エンジニアを現地に派遣しているということをご説明しました。提携倉庫は、品川にある近鉄ロジスティクス・システムズであることもお伝えいたしました。
契約書に関しては、保守契約締結の前に、【基本契約書】【個別契約書】の雛形ファイルをお送りし、事前に内容をご確認いただきました。
過去の販売実績の確認（関連企業や親会社との取引実績の有無）についてのお問い合わせもいただき、実績をご案内しています。
結果として「契約書の内容・フォーマットがきちんと整っている」という点をご評価いただき、「安心して保守を任せられる」とご契約いただくことができました。
■ HP ProLiantサーバ/StorageWorks保守 EOSL保守サービス の詳細
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
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