- 事例No.055
- 業界：業務系
- 顧客概要：電気・電子機器製造業
- 事業規模：1億円以上
- 対象機：Brocade 17台
- 保守レベル：オンサイト保守(24時間×365日)
導入設備の老朽化やDX推進が急務の中、使用中の設備に合わせて既存の基盤を延命することも有用です。
第三者保守の活用により、設備に伴う機器の入れ替えコストを削減した事例です。
■お客様の課題
ネットワーク機器の保守延長を希望している。販社に相談したところ紹介を受けた。
データライブの保守延長サービスの費用がメーカー保守契約時代と同じ金額で収まるかどうか、また、第三者としての保守サービス提供でもメーカー保守と同等のスキームでのサービス提供が可能かどうか、懸念がある。
■データライブの対応
コスト面の懸念から、予備部材の購入だけにするという方向でも検討していましたが、データライブの提案した保守費用がメーカー保守費用を上回らなかったため、最終的には保守サービスの契約をいただきました。
またメーカー保守での障害時のコールフローをヒアリングさせていただいたところ、データライブの保守サービスでも同じスキームで対応できることが分かり、説明しました。
■導入効果
手間が掛からず、保守料金も上がらず、今まで通りのサービス利用が可能ということで、当初考えられた機器購入ではなく、第三者保守の利用でコスト削減が可能になった。