- 事例№138
- 業種：業務系
- 顧客概要：電気機器メーカー
- 所在地：神奈川県横浜市
- 対象機：Dell PowerEdge R320、PowerEdge M620、EqualLogic PSM4110 計10台
- 保守レベル：オンサイト保守 24時間×365日
導入設備の老朽化が進む中、リソースの確保や技術者不足などの問題を解決する必要があります。第三者保守の活用により、既存の基盤を延命し、リソースやマンパワーを確保する方法もあります。
■お客様の課題
解析課で使用している電磁界解析用サーバーが、導入後7年を迎えメーカー保守が切れる事となった。
メーカーに対し延長保守依頼をしたが「一部の機器について延長不可」との回答があり、延長保守をしてくれるベンダーを探していた。
IT管理部からの紹介でデータライブを知り、問い合わせた。
このシステムは製品の品質管理データを長年蓄積しており、今後も可能であれば更に5年、使用したい。
■データライブの対応
お客様は当初、5年間の長期保守契約ができるとは思っておらず、1年と3年のお見積り依頼をされました。
お客様より頂いた機器一覧をデータライブで確認したところ、保守サービス対応機器で長期にわたり部材確保できることが判明した為、5年間の長期延長保守サービスを提案しました。
■導入効果
長期延長保守に対応いただき、予算に合わせたコスト削減提案もしていただき、非常に満足している。