- 事例No.114
- お客様業種：食品メーカー
- 売上規模：約600億円
- 対象機器：Cisco1812J×40台
- 保守形態：オンサイト保守24時間×365日
■データライブへのお問い合わせの経緯
お客様からは当初、Ciscoルータ8台の保守に関するお問い合わせを頂きました。
データライブで確認したところ、この他にも保守を検討している機種があると判明したため伴わせてご提案をさせて頂くことになりました。
■お客様の懸念事項
お客様は関西を中心に全国拠点をお持ちで、今回の対象機も全国に設置されており、さらにミッションクリティカルな用途に使用されていました。
そのため、24時間×365日の保守サービスを全国の拠点に対して提供は可能なのか懸念されていました。
■データライブの対応
最初のお問い合わせの後、お見積りのご提示と合わせて関西の本社に訪問させて頂き、データライブのサービスを一通り説明させて頂きました。
お客様のご要望は、全国の拠点に対して24時間×365日のオンサイト保守サービスの提供が絶対条件であるということでした。
そのため、データライブのメンテナンス部門や提携先のパートナーにもご協力を頂き、通常は対応が難しい場所でも現地近くのパートナーと調整を重ね、お客様が希望されている全国拠点への保守サービスが可能となるようにご提案させて頂きました。
お客様はご納得された様子で、全国拠点40箇所全てのご契約を頂くことができました。
このように、データライブでは全国のEOSL保守サービスのニーズに可能な限りお応えいたします。
ぜひ、北海道から沖縄まで全国に拠点のお持ちのお客様からのお問い合わせをお待ちしています。
■ Cisco Catalyst・ルーター EOSL保守サポートの詳細
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。