07 保守統括

データライブ東京テクノセンター問い合わせ

メンテナンス部がお客様システム障害発生~解決までの全プロセスを24時間体制で一括管理しています。
データライブならではのフレキシブルなサービスでダウンタイム短縮を図ります。
 
 

障害発生時の保守フロー

 
 

全国対応エリア(2015年5月現在)

全国保守対応エリア(2015年5月現在)

 
 
東京2 拠点、大阪1 拠点に保守部材を配備し、全国配送を行っています。保守サービスの主要メニューとしては、「オンサイト保守サービス」「パーツ保守サービス」「スポット修理サービス」をご用意しています。保守期間や予防保守などのご相談にも柔軟にご対応いたします。
 
 

 

インシデント管理

インシデント管理ツール

 
 
お客様システムで何かしらのインシデントが発生した場合、全ての情報がこちらのツールに収集されます。状況把握、解析、切り分けなどを行い状況を確認します。システム復帰するまでの進捗も管理されます。

8. チームへ  ⇒